Mes taikome 14 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 14 dienų nuo prekę gavimo, kad paprašytumėte grąžinimo.

Norint gauti grąžinimą, prekei reikia būti tokioje pačioje būklėje, kokią ją gavote, nesuknežtą ar nenaudotą, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikalingas pirkimo kvitas arba pirkimo įrodymas.

Norėdami pradėti grąžinimą, galite susisiekti su mumis el. paštu support@sinateva.com. Jei grąžinimas bus priimtas, atsiųsime jums grąžinimo siuntimo etiketę ir instrukcijas, kaip ir kur siųsti savo paketą. Prekės, grąžintos be pirmo grąžinimo prašymo, nebus priimtos.

Bet kada galite susisiekti su mumis dėl grąžinimo klausimų el. paštu support@sinateva.com.

Sugadinimai ir problemos

Prašome patikrinti savo užsakymą gavus ir nedelsdami susisiekti su mumis, jei prekė yra sugadinta, defektuota arba jei gavote neteisingą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.

Išimtys / negalima grąžinti prekių

Tam tikros prekės negali būti grąžinamos, pavyzdžiui, greitai gendančios prekės (tokios kaip maistas, gėlės ar augalai), pagal užsakymą pagamintos prekės (tokios kaip specialūs užsakymai ar personalizuotos prekės) ir asmens higienos prekės (tokios kaip grožio produktai). Taip pat nepriimame grąžinimo prekių, susijusių su pavojingaisiais medžiagomis, degiaisiais skysčiais ar dujomis. Prašome susisiekti su mumis, jei turite klausimų apie savo specifinę prekę.

Deja, mes negalime priimti grąžinimo dėl nuolaidų prekių ar dovanų kortelių.

Prekių keitimas

Grečiausias būdas užtikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus priimtas, atlikti atskirą pirkimą už naują prekę.

Piniginiai grąžinimai

Mes informuosime jus, kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, ir pranešime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei grąžinimas bus patvirtintas, jūsų pinigai bus automatiškai grąžinti į pradinį apmokėjimo metodą. Prašome nepamiršti, kad jūsų bankui ar kredito kortelės bendrovei gali prireikti šiek tiek laiko, kad apdorotų ir įskaitytų grąžinimą.

Mes visada sieksime suteikti geriausią klientų aptarnavimą, nedvejodami susisiekite su mumis el. paštu support@sinateva.com.